俊诚车友会—广本精英俱乐部章程

第一章 总 则

　　第一条：俱乐部秉承“广州本田汽车梅州特约销售服务店”为用户提供“品牌车带来的品牌服务”的经营宗旨。旨在为广大的驾车人提供全方位的汽车服务。
　　第二条：俱乐部遵循专业化服务和网络化管理的经营宗旨，积极推进汽车文化发展，努力实现汽车服务理念从“车”至“人”的延续和提升。
　　第三条：俱乐部为规范服务内容，提高服务质量，特制定本章程。俱乐部严格按本章程规定为会员提供相关服务，会员同时按本章程规定享受权利并承担相关义务。
　　第四条：本俱乐部以会员形式为会员提供契约化服务。

第二章 入会及退会

　　第一条：会员入会需按要求如实填写《会员申请表》，并提供相关有效证件，俱乐部向会员提供会员卡作为会员证明。
　　第二条：俱乐部以车辆为单位接纳会员，实行一车一卡制。
　　第三条：入会车辆需是广本品牌，且年检合格，手续齐全。
　　第四条：会员按积分形式认证，连续2年不到店会员自动取消会员资格。
　　第五条：会员自入会之日起，如对俱乐部服务不满意，可在七日内到俱乐部办理退会手续。退会时，需填写《退会申请表》，说明原因，经俱乐部确认后办理退会。

第三章 权利和义务

　　第一条：会员有享受本俱乐部承诺的各项服务的权利。
　　第二条：会员有投诉的权利。会员对俱乐部的服务有任何不满或提出建议时，有权于五个工作日内向俱乐部投诉，俱乐部将于投诉之日起三个工作日内给予答复。
　　第三条：会员有索赔的权利。会员因俱乐部及特约商户的服务不符合俱乐部相关规定而遭损失的，可向俱乐部提出索赔。
　　第四条：会员须遵守本章程及其它有关规定。
　　第五条：若会员卡丢失或会员登记主要内容发生变更（如车辆、牌照、地址、电话等），会员有义务及时通知俱乐部，并按要求前来办理换卡或变更手续。
　　第六条：会员卡丢失后三日内，会员登记主要内容发生变更后十日内，会员应到俱乐部办理换卡或变更手续。
　　第七条：因会员卡丢失或会员登记主要内容发生变更而未及时告知俱乐部所造成的损失，俱乐部概不负责。
　　第八条：会员卡是会员的身份证明，应随车携带，不得伪造、涂改或转让
　　第九条：会员接受服务时，应出示本俱乐部会员卡（车卡必须一致）。若会员接受服务时未带会员卡，俱乐部将按非会员标准收取服务费用。
　　第十条：为了识别入会车辆，入会车辆须在车身明显位置张贴俱乐部标志。
　　第十一条：俱乐部须依照本章程全心全意为会员提供优质、快捷、便利、规范的服务，充分保障会员的权利。
　　第十二条：对有意违背本章程的会员，俱乐部有权拒绝为其提供服务，甚至劝其退会或取消会员资格。

第四章 附则

　　第一条：本章程自发布之日起实施。
　　第二条：本俱乐部拥有对本章程的修改和解释权。
　　第三条：不可抗力的会员损失，俱乐部免责。
俊诚车友会—广本精英俱乐部
二○一○年五月一日